1. Působnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky upravují prodej TV boxů prostřednictvím webu myredaction.com fyzickým osobám, které nakupují jako spotřebitelé a požadují doručení v České republice. Spolu s údaji uvedenými u konkrétního produktu, souhrnem objednávky a potvrzením objednávky tvoří rámec smluvního vztahu mezi zákazníkem a My redaction Ltd.
Pokud závazná pravidla na ochranu spotřebitele v zemi obvyklého bydliště zákazníka poskytují širší ochranu, tato práva nejsou těmito podmínkami omezena. Ustanovení podmínek se proto vykládají tak, aby nebyla dotčena práva, kterých se spotřebitel nemůže platně vzdát.
2. Informace o prodávajícím a komunikace
Prodávajícím je My redaction Ltd, 3860 Av. Laval, Montréal, QC H2W 2J1, Canada. Zákaznické dotazy, informace k objednávkám, odstoupení a reklamace lze směřovat na [email protected] nebo telefon +15145256587. Kontaktní údaje jsou uvedeny také na stránce Firemní údaje.
Komunikace související s objednávkou může probíhat elektronicky. Zákazník je odpovědný za správnost kontaktních údajů, které uvede při objednávce, a měl by nás bez zbytečného odkladu informovat, pokud zjistí chybu, která může ovlivnit doručení nebo kontakt.
3. Produkty, účel a kompatibilita
TV box je samostatné elektronické zařízení určené k připojení k televizoru prostřednictvím podporovaného rozhraní. Streamovací předplatné, placené televizní služby, internetové připojení a účty u poskytovatelů obsahu nejsou součástí ceny zařízení, pokud konkrétní nabídka výslovně neuvádí něco jiného.
Funkce závislé na 4K nebo 8K výstupu vyžadují odpovídající televizor, HDMI vstup, kabel a obsah. Dostupnost jednotlivých aplikací nebo služeb může záviset na jejich provozovateli, regionu, verzi aplikace a dalších podmínkách třetí strany, které My redaction Ltd nemůže ovládat.
4. Informace před objednávkou
Před odesláním objednávky zákazník vidí základní vlastnosti vybraného produktu, jeho cenu, informace o DPH, náklady na standardní dopravu a údaje potřebné pro rozhodnutí o koupi. Pokud se u produktu objeví volitelný doplněk nebo služba, zákazník ji musí aktivně zvolit; nemá být přidána jako předem přednastavený placený prvek.
Zákazník má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat zvolené zboží a zadané údaje a opravit chyby. Doporučujeme současně ověřit kompatibilitu zařízení s televizorem a domácí sítí.
5. Cena, DPH a doprava
Ceny uvedené u produktů jsou konečné ceny zboží včetně DPH. Standardní doprava na adresu v České republice stojí 169 Kč za jednu objednávku a je uvedena samostatně od ceny produktu. K zařízení se nepřipočítává povinné předplatné, aktivační poplatek ani automaticky přidaná placená služba.
Před vznikem platební povinnosti je zákazníkovi zobrazen souhrn zvoleného produktu, počtu kusů, ceny zboží, dopravy a výsledné částky. Pokud si zákazník zvolí jinou dostupnou variantu dodání nebo jiný volitelný placený prvek, odpovídající cena musí být zobrazena před odesláním objednávky.
6. Odeslání objednávky a uzavření smlouvy
Objednávka je odeslána poté, co zákazník vyplní požadované údaje, zvolí produkt a potvrdí objednávkový krok označující povinnost platby, pokud je platba součástí daného procesu. Přijetí elektronického formuláře samo o sobě nemusí znamenat, že objednávku lze vždy splnit.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, pokud z potvrzení nebo závazného práva nevyplývá jinak. Pokud produkt není dostupný, došlo ke zjevné technické chybě nebo existuje jiný zákonný důvod, může být objednávka před uzavřením smlouvy odmítnuta. Již přijaté platby se v takovém případě vracejí bez zbytečného odkladu.
7. Platba
Dostupné platební metody jsou zobrazeny v průběhu objednávky. Zákazník nesmí být nucen hradit poplatek, o kterém nebyl předem jasně informován. Případné ověření nebo autorizace platby může provádět poskytovatel zvolené platební služby podle vlastních bezpečnostních pravidel.
Pokud platba není dokončena nebo je poskytovatelem odmítnuta, objednávka nemusí být zpracována jako zaplacená. O stavu, který vyžaduje další krok zákazníka, jej informujeme prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.
8. Dodání a převzetí
Zboží zasíláme na doručovací adresu uvedenou zákazníkem. Informace o předpokládané době dodání jsou zákazníkovi sděleny v průběhu objednávky nebo v navazující komunikaci. Není-li sjednána jiná lhůta, použijí se závazná pravidla pro včasné dodání zboží spotřebiteli.
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat zjevné poškození zásilky. Zjevné poškození obalu samo o sobě neruší zákonná práva zákazníka, ale včasné zachycení stavu zásilky může usnadnit řešení přepravní události.
9. Přechod rizika
Riziko náhodného poškození nebo ztráty zboží přechází na spotřebitele v okamžiku, který stanoví použitelné spotřebitelské právo, typicky při převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou osobou. Pokud zákon stanoví zvláštní pravidlo pro dopravu zvolenou spotřebitelem mimo možnosti nabídnuté prodávajícím, použije se toto pravidlo.
10. Právo na odstoupení
Spotřebitel může při nákupu na dálku za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Pro zachování lhůty stačí jednoznačné oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím.
Zboží může zákazník před odstoupením vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při běžném posouzení v prodejně. Pokud se zbožím nakládá více, může odpovídat za snížení hodnoty v rozsahu stanoveném právem. Podrobný postup je uveden na stránce Vrácení a refundace.
11. Vrácení plateb po odstoupení
Po platném odstoupení vracíme přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější běžně nabízený způsob původního dodání v rozsahu vyžadovaném právem. Pokud zákazník zvolil dražší dopravu, nemusí být vrácen rozdíl nad cenu standardní varianty.
Refundace probíhá bez zbytečného odkladu a v zákonné lhůtě. V rozsahu dovoleném právem může být vrácení platby zadrženo do doby, než obdržíme zboží zpět nebo zákazník prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
12. Náklady na vrácení
Při běžném odstoupení od smlouvy nese spotřebitel přímé náklady na odeslání zboží zpět, pokud byl o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informován a právní předpis nestanoví jinak. U vadného nebo nesprávně dodaného zboží se náklady posuzují podle pravidel odpovědnosti za vady, nikoli jako běžné dobrovolné vrácení.
13. Shoda zboží a práva z vad
Dodané zboží má odpovídat sjednanému popisu, množství, kvalitě, funkčnosti a dalším vlastnostem, které lze podle smlouvy a závazných pravidel očekávat. Pokud zboží neodpovídá smlouvě, může spotřebitel podle okolností požadovat nápravu, opravu nebo výměnu, přiměřenou slevu nebo ukončení smlouvy v případech, kdy to dovoluje právo.
Zákonná práva z vadného plnění nejsou nahrazena případnou obchodní zárukou výrobce nebo jinou dobrovolnou službou. Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popsat závadu a připojit informace, které pomohou problém identifikovat.
14. Software, aktualizace a služby třetích stran
TV box může využívat software, aplikace nebo služby třetích stran. Jejich dostupnost, uživatelské účty, podmínky a případné poplatky se řídí pravidly jejich provozovatelů. Pokud zařízení vyžaduje aktualizace nezbytné pro zachování smluvených funkcí, jejich poskytování se posuzuje podle povahy produktu a použitelných právních požadavků.
15. Odpovědnost
Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle závazného práva platně vyloučit. Prodávající neodpovídá za výpadky internetu, změny aplikací nebo služby třetích stran, které nejsou pod jeho kontrolou, pokud taková odpovědnost nevyplývá ze závazného práva nebo z výslovně převzatého závazku.
16. Vyšší moc a mimořádné události
Pokud splnění povinnosti dočasně nebo trvale brání mimořádná událost mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího, budeme zákazníka informovat v rozsahu, v jakém to okolnosti dovolí. Toto ustanovení neomezuje práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit, zejména práva související s nedodáním zboží nebo vrácením plateb.
17. Stížnosti a řešení sporů
Pokud máte výhradu k objednávce nebo našemu postupu, kontaktujte nás nejprve prostřednictvím uvedeného e-mailu nebo telefonu, aby mohl být případ prověřen. Spotřebiteli zůstává zachováno právo využít příslušné postupy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nebo obrátit se na příslušný soud podle pravidel, která se na daný spor vztahují.
18. Rozhodné právo
Smluvní vztah se posuzuje podle práva použitelného na konkrétní přeshraniční spotřebitelský vztah. Jakákoli volba práva nebo smluvní ujednání nesmí spotřebitele zbavit ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, která by se jinak použila podle pravidel mezinárodního práva soukromého.
19. Změny obchodních podmínek
Aktuální verze těchto podmínek je zveřejněna na webu. Pro již uzavřenou objednávku se použije verze podmínek účinná v okamžiku uzavření smlouvy, pokud právní předpis nebo dohoda stran nestanoví jinak.
20. Kontakt
My redaction Ltd, 3860 Av. Laval, Montréal, QC H2W 2J1, Canada. E-mail: [email protected]. Telefon: +15145256587. Managing Director: Harvey Daniel.