1. Kdy se tyto zásady použijí
Tyto zásady popisují, jak My redaction Ltd zpracovává osobní údaje návštěvníků webu myredaction.com a zákazníků, kteří si prostřednictvím webu objednávají TV boxy pro doručení do České republiky. Vztahují se také na údaje, které nám poskytnete při dotazu na produkt, při řešení objednávky, vrácení zboží, reklamace nebo jiného zákaznického požadavku.
Osobní údaje zpracováváme pouze pro konkrétní a srozumitelné účely. Rozsah údajů se liší podle toho, zda web pouze prohlížíte, odešlete objednávku, kontaktujete zákaznickou podporu nebo nastavíte volitelné cookies.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Při objednávce mohou být zpracovány zejména jméno, e-mail, telefon, doručovací a případně fakturační údaje, informace o zvoleném produktu, počtu kusů, ceně, způsobu doručení a údaje související s potvrzením a vyřízením objednávky. Při komunikaci ukládáme obsah zprávy a informace nezbytné k tomu, abychom mohli požadavek dohledat a vyřídit.
Při návštěvě webu mohou být zpracovány technické údaje, například typ zařízení a prohlížeče, IP nebo síťové údaje v nezbytném rozsahu, čas návštěvy, navštívené části webu a technické záznamy potřebné pro bezpečnost a stabilní provoz. Údaje z analytických nebo marketingových technologií zpracováváme pouze tehdy, pokud je pro jejich použití dán odpovídající právní základ.
3. Proč údaje používáme
Údaje potřebné k objednávce používáme pro přijetí a správu objednávky, potvrzení nákupu, organizaci doručení, komunikaci o průběhu objednávky a poskytování zákaznické podpory. Stejné údaje mohou být potřebné také pro zpracování odstoupení od smlouvy, vrácení platby, reklamace nebo ověření nároku zákazníka.
Část údajů používáme pro účetní, daňové, evidenční a právní povinnosti a pro ochranu právních nároků. Technické bezpečnostní údaje mohou být zpracovány za účelem prevence zneužití, ochrany webu a řešení technických incidentů. Dobrovolná analytika nebo marketing se oddělují od nezbytného zpracování a jejich použití je podmíněno příslušným souhlasem, pokud jej právo vyžaduje.
4. Právní základy zpracování
Pokud jsou údaje nezbytné pro uzavření nebo plnění kupní smlouvy, zpracování vychází z plnění smlouvy nebo z kroků provedených na vaši žádost před jejím uzavřením. Účetní a jiné zákonem vyžadované záznamy uchováváme z důvodu splnění právních povinností.
U přiměřených bezpečnostních, provozních a administrativních činností může být právním základem oprávněný zájem, zejména ochrana webu, prevence zneužití, obrana právních nároků a zajištění provozu. Pokud používáme volitelné analytické nebo marketingové technologie vyžadující souhlas, zpracování se opírá o tento souhlas a lze jej odvolat.
5. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří se podílejí na vyřízení objednávky nebo provozu obchodu, například doručovacím, platebním, hostingovým, IT, účetním nebo právním partnerům. Každý příjemce dostává pouze údaje potřebné pro svou úlohu a je povinen je chránit podle vztahu, který s námi má, a podle použitelného práva.
Údaje mohou být předány také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis, závazné rozhodnutí nebo oprávněný právní postup. Osobní údaje neprodáváme jako samostatné databáze třetím stranám.
6. Mezinárodní předávání
My redaction Ltd sídlí v Kanadě a zákazníci webu se mohou nacházet v Evropském hospodářském prostoru. To znamená, že při správě objednávek nebo zákaznické komunikace může docházet k přeshraničnímu zpracování. V takových situacích používáme odpovídající právní mechanismy a smluvní nebo organizační ochranná opatření podle toho, jaký typ předání a příjemce se na konkrétní zpracování vztahuje.
Pokud služba třetí strany pracuje s údaji mimo Evropský hospodářský prostor, posuzujeme podmínky předání a rozsah údajů tak, aby zpracování odpovídalo požadavkům použitelných předpisů o ochraně osobních údajů.
7. Doba uchování
Objednávkové a účetní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy, zákonných evidenčních povinností a k ochraně nebo uplatnění právních nároků. Zákaznickou komunikaci uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a po přiměřenou navazující dobu, pokud je nutné zachovat historii komunikace k dané objednávce.
Technické bezpečnostní záznamy se uchovávají jen po dobu odpovídající jejich účelu. Doby uložení jednotlivých kategorií cookies a obdobných technologií jsou popsány v dokumentu Zásady cookies. Pokud již pro další uchování neexistuje právní nebo provozní důvod, údaje odstraníme nebo je anonymizujeme.
8. Vaše práva
V rozsahu daném použitelným právem můžete požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. V příslušných situacích můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a využít právo na přenositelnost údajů.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Před vyřízením některých žádostí můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom údaje neposkytli neoprávněné osobě.
9. Stížnost a dozor
Máte právo obrátit se se stížností na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů. Pro osoby v České republice je relevantním dozorovým orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů. Než se na úřad obrátíte, můžete nás kontaktovat, abychom mohli otázku nebo námitku nejprve prověřit přímo.
10. Cookies a podobné technologie
Nezbytné technologie používáme pro základní fungování webu, bezpečnost a zachování funkcí potřebných pro objednávku. Analytické a marketingové kategorie, pokud jsou používány, se aktivují pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení souhlasu. Podrobnosti o kategoriích, účelu, přibližné době uložení a správě voleb najdete v Zásadách cookies.
11. Zabezpečení údajů
Používáme technická a organizační opatření přiměřená povaze zpracovávaných údajů a riziku, například řízení přístupů, omezení oprávnění, ochranu přenosu a provozní postupy pro řešení incidentů. Přístup k osobním údajům má být omezen na osoby a poskytovatele, kteří jej potřebují pro konkrétní účel.
Žádný systém nelze považovat za absolutně bezrizikový. Pokud by došlo k bezpečnostní události s dopadem na osobní údaje, postupujeme podle povinností, které pro daný incident stanoví použitelné právo.
12. Děti
Prodej na tomto webu je určen osobám, které mohou samostatně uzavřít příslušnou kupní smlouvu. Web není koncipován jako služba zaměřená na děti a vědomě nevyžadujeme údaje dětí pro marketingové účely.
13. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně našich procesů, právních požadavků, používaných technologií nebo poskytovatelů služeb. Aktuální verze je zveřejněna na této stránce a obsahuje datum poslední aktualizace. Významné změny budeme komunikovat způsobem odpovídajícím jejich povaze.
14. Kontakt správce
Dotazy k ochraně osobních údajů a žádosti o uplatnění práv můžete směrovat na My redaction Ltd, 3860 Av. Laval, Montréal, QC H2W 2J1, Canada. E-mail: [email protected]. Telefon: +15145256587. Managing Director: Harvey Daniel.